Manual de Relacionamento

Mandamentos

Desde a nossa fundação, em 1977, consideramos nossos funcionários o nosso principal patrimônio. Conquistamos, nesses anos de existência, um relacionamento disciplinado, harmonioso e eficaz com nossos fornecedores, clientes e prestadores de serviços, o que representa um de nossos principais fatores de sucesso.

Assim como o respeito ao ambiente de trabalho, cultivamos e promovemos o respeito irrestrito ao meio-ambiente, mediante o aproveitamento de todos os subprodutos gerados pelo desenvolvimento de nossa atividade.

Nossos produtos são desenvolvidos e fabricados com o emprego da mais alta tecnologia disponível e com cuidado e atenção que nossos clientes esperam e merecem.

A posição de destaque que hoje atingimos é o resultado da aplicação da filosofia sólida e consistente do nosso fundador, a qual gostaríamos de perenizar. Acreditamos que o conjunto de nossos esforços e a observância dos princípios aqui contidos proporcionará a preservação e o enriquecimento de nosso orgulho profissional.

Priorizamos o interesse da empresa sobre o interesse pessoal, visto que, somente com a união de esforços, o objetivo comum será atingido.

Essa filosofia é baseada não apenas na visão de nosso fundador, mas também em alguns princípios fundamentais e objetivos, os quais gostaríamos de compartilhar com todos nossos colaboradores.

A honestidade, a dignidade, o respeito, a lealdade, o decoro, a confiabilidade, a eficácia, a disciplina, a transparência, o cumprimento das leis e a consciência dos princípios ético_bullet2s são os valores maiores que orientam qualquer relação que venha a ser mantida por nossa empresa.

Trabalhamos e nos dedicamos para atingir os níveis mais elevados de satisfação de todos os nossos colaboradores, clientes, fornecedores e consumidores. Nosso objetivo é ser a melhor e mais bem-sucedida organização em nosso ramo, líder nos mercados em que atuamos. Devemos ser a primeira escolha de nossos clientes.

Quando selecionamos fornecedores de bens e serviços, preferimos os que respeitem os mesmos princípios que defendemos.

Pautamos todos os nossos atos e relacionamentos:

no respeito ao meio-ambiente. Utilizamos os recursos ambientais sem colocar em risco a continuidade ou a existência dos  mesmos, aplicando nossos melhores esforços na utilização de todos os subprodutos de nossa atividade.

no respeito e na valorização da marca “INDEPENDÊNCIA”. A marca “INDEPENDÊNCIA” é a tradução do comprometimento de nossos colaboradores e da consolidação de todos os princípios e valores defendidos por nosso fundador. É o sinônimo do sucesso conquistado. Dessa forma, todos nossos colaboradores respeitarão e contribuirão para o engrandecimento da referida marca, tanto no ambiente de trabalho quanto fora dele.

no respeito ao ambiente de trabalho, aos colegas e à comunidade. Incentivamos e propiciamos um ambiente de trabalho organizado, limpo, harmônico_bullet2, saudável e seguro. Nesse ambiente, as equipes devem trabalhar de forma harmônica e objetivando o sucesso comum, uma vez que o sucesso global do empreendimento nada mais é do que a soma das conquistas individuais. Em nossa empresa, a ajuda não é requisitada, mas sim oferecida. Apoiamos iniciativas da sociedade, desde que em consonância com nossa responsabilidade social. Levaremos em consideração as preocupações da comunidade em que estamos inseridos, incluindo os interesses locais e nacionais que estejam sob o nosso alcance.

no compromisso com a qualidade e com a continuidade de nossos produtos e serviços. Utilizamos apurada técnica, amplos conhecimentos e tecnologia avançada para garantir que nossos produtos e serviços estarão sempre à disposição de nossos clientes, com os mesmos padrões de qualidade. Estamos comprometidos com a obtenção e manutenção de todas as certificações que signifiquem garantia de valor agregado a nossos produtos e serviços.

no respeito ao ser humano. Nossos colaboradores devem opor-se a qualquer forma de discriminação social, racial, religiosa ou política, colocando a justiça social acima de qualquer preconceito. Nossos colaboradores devem cuidar de sua saúde física e mental, evitar a dependência química e, quando necessário, buscar apoio profissional, sendo qualquer colaborador dependente de álcool ou drogas incentivado a procurar ajuda. Desaconselhamos veementemente o tabagismo. A sanidade física e mental de nossos colaboradores é fundamental para nosso desenvolvimento.

na disciplina e no comprometimento. Construímos nossos relacionamentos com base na cuidadosa disciplina e organização de nossos departamentos e processos internos, assim como na manutenção e desenvolvimento dos vínculos com nossos colaboradores e clientes. O comprometimento de nossos colaboradores e o respeito à hierarquia funcional são fundamentais para o nosso sucesso e reconhecimento.

no cumprimento das leis e no respeito às instituições. Observamos todas as regulamentações e legislações aplicáveis e, no tocante à nossa administração, serão observadas e difundidas as melhores práticas de governança corporativa.

na integridade e confiança. A honestidade e a integridade em nossos negócios com clientes e fornecedores são pressupostos necessários para um relacionamento duradouro e de sucesso, e asseguram o direcionamento adequado para que possamos atingir a excelência em nossas atividades. Nossos relacionamentos com clientes e fornecedores têm por base a confiança mútua.

na lealdade. Todas as informações confidenciais relativas ao nosso relacionamento com os fornecedores serão respeitadas, bem como os direitos autorais e os direitos à propriedade intelectual. Ao objetivar a supremacia em nosso segmento de atuação, temos como princípio a lealdade com as empresas que desenvolvem atividades idênticas ou similares às nossas.

Última Atualização em 14 de junho de 2008